Retouren & Terugbetalingen

1. Retourbeleid

1.1 Als uw bestelling beschadigd, incorrect of verloren aankomt, ontvangt u een terugbetaling of een vervangend product — retourneren is in dit geval niet nodig. Stuur ons eenvoudig een foto of video als bewijs.

1.2 Indien u van gedachten bent veranderd, kunt u uw product binnen 30 dagen na levering retourneren. Het product moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn.

1.3 Retourkosten en eventuele douane- of invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant bij retouren wegens wijziging van gedachten.

1.4 Alle retourzendingen moeten worden verstuurd via een methode die geen douanekosten aan onze kant veroorzaakt. Retourzendingen die dit wel doen, kunnen niet worden geaccepteerd.

2. Retourproces

2.1 Om een retour aan te vragen, neemt u contact op met ons team via het contactformulier of per e-mail. Vermeld uw ordernummer, de reden van retour en eventuele foto’s.

2.2 Wij bevestigen uw verzoek en sturen u eenvoudige instructies voor de retourzending.

2.3 Retouren moeten binnen 30 dagen na onze goedkeuring worden verzonden.

2.4 Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.

3. Terugbetalingen

3.1 Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode (bijv. PayPal of creditcard/debetkaart).

3.2 U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug voor goedgekeurde retouren (exclusief verzendkosten waar van toepassing).

3.3 Als uw product beschadigd, incorrect of verloren is, vergoeden wij het bedrag volledig, zonder dat een retour vereist is.


Als u vragen heeft over retouren of terugbetalingen, neem dan gerust contact met ons op — wij helpen u graag.